Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Transportes Moreira, empresa de transporte de carga con base en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales escríbenos a transportesmmoreira@gmail.com o llámanos al +56 9 9717 6864.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, y a la Ley N° 21.719, que la modifica y regula la protección y el tratamiento de los datos personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

Solo pedimos los datos necesarios para responder tu solicitud:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la solicitud: servicio de interés, qué necesitas trasladar, peso y dimensiones aproximados, origen, destino, fecha estimada, si se requiere grúa y el mensaje que quieras agregar.
• Registro de tu consentimiento: la aceptación de esta política, su versión y la fecha y hora del envío.
• Datos técnicos: la página desde la que enviaste el formulario, el sitio del que llegaste y los parámetros de campaña del enlace, si los hay. Por seguridad, nuestros servidores registran la dirección IP y la fecha y hora de las visitas, y guardamos los errores técnicos del sitio (página y tipo de navegador).
• Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono: tu número o correo y el contenido de la conversación.

No te pedimos datos sensibles; por favor no los incluyas en el mensaje. Si nos entregas datos de otra persona (por ejemplo, el contacto en la obra), asegúrate de que esté de acuerdo.

• Responder tu solicitud, evaluar el traslado o la maniobra y enviarte la cotización.
• Coordinar y ejecutar el servicio si lo contratas, incluida la comunicación durante el trabajo.
• Emitir documentos tributarios y cumplir otras obligaciones legales cuando corresponda.
• Proteger el sitio y el formulario contra el abuso y el spam.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, no los vendemos y no tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.

• Tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos a transportesmmoreira@gmail.com; el retiro no afecta lo que hicimos antes con tu autorización.
• Las medidas precontractuales que tú pides (preparar la cotización) y, si contratas, la ejecución del contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, tributarias.
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y prevenir el abuso.

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos las personas de Transportes Moreira que gestionan las solicitudes y los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por encargo nuestro y según nuestras instrucciones:

• Proveedor de servidores (VPS): aloja el sitio, la base de datos y nuestros sistemas internos. La base de datos (Supabase) está instalada en nuestro propio servidor; no usamos el servicio en la nube de Supabase.
• Cloudflare (Estados Unidos): protege y acelera el sitio; las visitas pasan por su red.
• Resend (Estados Unidos): envía el correo con el aviso de cada solicitud.
• Google, mediante Gmail (Estados Unidos): es la casilla donde recibimos y respondemos las solicitudes.
• Telegram: lo usamos para avisos internos a nuestro equipo con los datos básicos de la solicitud.
• WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por ese canal.

También podemos entregar datos a las autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile: principalmente en Estados Unidos y, en el caso de Telegram y WhatsApp, en los países donde esos servicios tienen servidores. Solo transferimos los datos necesarios para cada finalidad, a proveedores que se comprometen a mantener su confidencialidad y seguridad, y conforme a las reglas de transferencia internacional de la ley chilena.

• Solicitudes que no terminan en un servicio: 24 meses desde el último contacto. Después las eliminamos o las anonimizamos.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
• Registros técnicos de seguridad: por un plazo breve, no superior a 12 meses.

Si retiras tu consentimiento o pides la supresión, eliminamos tus datos antes, salvo los que debamos conservar por obligación legal, que quedan bloqueados solo para ese fin.

Respecto de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.

Para ejercerlos, escríbenos a transportesmmoreira@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley y sin costo.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a las solicitudes está restringido por roles al personal que las gestiona, con usuarios personales, y el formulario tiene límites de envío para prevenir el abuso. Mantenemos nuestros servidores actualizados y con respaldos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Para conocer cuántas visitas recibe el sitio podemos usar mediciones agregadas sin cookies, que no identifican a las personas. Tu navegador puede guardar información técnica necesaria para que el sitio funcione.

Si en el futuro incorporamos cookies que no sean esenciales, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de usarlas.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por los medios de contacto que nos entregaste.

Versión vigente: 26 de septiembre de 2026.