# Política de privacidad Cómo tratamos los datos que nos entregas al pedir una cotización o al contactarnos, y cómo puedes ejercer tus derechos. Versión vigente desde el 26 de septiembre de 2026 ## Quién es responsable de tus datos El responsable del tratamiento de tus datos personales es **Transportes Moreira**, empresa de transporte de carga con base en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos personales escríbenos a [transportesmmoreira@gmail.com](mailto:transportesmmoreira@gmail.com?subject=Datos%20personales) o llámanos al [+56 9 9717 6864](tel:+56997176864). Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, y a la Ley N° 21.719, que la modifica y regula la protección y el tratamiento de los datos personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026. ## Qué datos recogemos Solo pedimos los datos necesarios para responder tu solicitud: - **Datos de contacto:** nombre, teléfono y correo electrónico. - **Datos de la solicitud:** servicio de interés, qué necesitas trasladar, peso y dimensiones aproximados, origen, destino, fecha estimada, si se requiere grúa y el mensaje que quieras agregar. - **Registro de tu consentimiento:** la aceptación de esta política, su versión y la fecha y hora del envío. - **Datos técnicos:** la página desde la que enviaste el formulario, el sitio del que llegaste y los parámetros de campaña del enlace, si los hay. Por seguridad, nuestros servidores registran la dirección IP y la fecha y hora de las visitas, y guardamos los errores técnicos del sitio (página y tipo de navegador). - **Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono:** tu número o correo y el contenido de la conversación. No te pedimos datos sensibles; por favor no los incluyas en el mensaje. Si nos entregas datos de otra persona (por ejemplo, el contacto en la obra), asegúrate de que esté de acuerdo. ## Para qué usamos tus datos - Responder tu solicitud, evaluar el traslado o la maniobra y enviarte la cotización. - Coordinar y ejecutar el servicio si lo contratas, incluida la comunicación durante el trabajo. - Emitir documentos tributarios y cumplir otras obligaciones legales cuando corresponda. - Proteger el sitio y el formulario contra el abuso y el spam. No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, no los vendemos y no tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados. ## Base de licitud - **Tu consentimiento,** que entregas al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos a [transportesmmoreira@gmail.com](mailto:transportesmmoreira@gmail.com?subject=Datos%20personales); el retiro no afecta lo que hicimos antes con tu autorización. - **Las medidas precontractuales que tú pides** (preparar la cotización) y, si contratas, la ejecución del contrato. - **El cumplimiento de obligaciones legales,** por ejemplo, tributarias. - **Nuestro interés legítimo** en mantener la seguridad del sitio y prevenir el abuso. ## Con quién compartimos tus datos No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos las personas de Transportes Moreira que gestionan las solicitudes y los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por encargo nuestro y según nuestras instrucciones: - **Proveedor de servidores (VPS):** aloja el sitio, la base de datos y nuestros sistemas internos. La base de datos (Supabase) está instalada en nuestro propio servidor; no usamos el servicio en la nube de Supabase. - **Cloudflare (Estados Unidos):** protege y acelera el sitio; las visitas pasan por su red. - **Resend (Estados Unidos):** envía el correo con el aviso de cada solicitud. - **Google, mediante Gmail (Estados Unidos):** es la casilla donde recibimos y respondemos las solicitudes. - **Telegram:** lo usamos para avisos internos a nuestro equipo con los datos básicos de la solicitud. - **WhatsApp (Meta):** solo si decides escribirnos por ese canal. También podemos entregar datos a las autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija. ## Transferencias internacionales Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile: principalmente en Estados Unidos y, en el caso de Telegram y WhatsApp, en los países donde esos servicios tienen servidores. Solo transferimos los datos necesarios para cada finalidad, a proveedores que se comprometen a mantener su confidencialidad y seguridad, y conforme a las reglas de transferencia internacional de la ley chilena. ## Cuánto tiempo conservamos tus datos - **Solicitudes que no terminan en un servicio:** 24 meses desde el último contacto. Después las eliminamos o las anonimizamos. - **Clientes:** mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables. - **Registros técnicos de seguridad:** por un plazo breve, no superior a 12 meses. Si retiras tu consentimiento o pides la supresión, eliminamos tus datos antes, salvo los que debamos conservar por obligación legal, que quedan bloqueados solo para ese fin. ## Tus derechos y cómo ejercerlos Respecto de tus datos personales, tienes derecho a: - **Acceso:** saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos. - **Rectificación:** corregir datos inexactos o incompletos. - **Supresión:** pedir que los eliminemos. - **Oposición:** oponerte a un tratamiento determinado. - **Portabilidad:** recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común. - **Bloqueo:** pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya. Para ejercerlos, escríbenos a [transportesmmoreira@gmail.com](mailto:transportesmmoreira@gmail.com?subject=Datos%20personales) con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley y sin costo. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. ## Cómo protegemos tus datos El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a las solicitudes está restringido por roles al personal que las gestiona, con usuarios personales, y el formulario tiene límites de envío para prevenir el abuso. Mantenemos nuestros servidores actualizados y con respaldos. Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija. ## Cookies y analítica Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Para conocer cuántas visitas recibe el sitio podemos usar mediciones agregadas sin cookies, que no identifican a las personas. Tu navegador puede guardar información técnica necesaria para que el sitio funcione. Si en el futuro incorporamos cookies que no sean esenciales, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de usarlas. ## Menores de edad Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad. ## Cambios a esta política Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por los medios de contacto que nos entregaste. Versión vigente: **26 de septiembre de 2026**. --- - URL canónica: https://transportesmoreira.cl/privacidad - Última actualización: 2026-09-26 - Transportes Moreira · Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile · Tel. y WhatsApp +56 9 9717 6864 · transportesmmoreira@gmail.com